Dimanche, 11 Juillet 2010 19:03
Mise à jour le Mardi, 13 Juillet 2010 01:09
Écrit par Toy4Kill
Parce qu'il y en a marre de ces Arnaques!
http://www.dogmaniaandco.com/
www.dogmaniaandco.com
Animalerie en ligne : Alimentation et accessoires pour animaux de compagnie
Le site ci dessus est une véritable Arnaque :
Marchandise bien souvent, jamais livrée,
Retour de Marchandise Refusé , Aucun dépot n'existe pour cette entreprise
SAV Totalement incompétent et injoignable (Pas de numéro de téléphone)
Mauvais payeur quand demande de remboursement Exigée même avec Lettre A/R
Obligation de recours vers la justice pour les remboursements et faire valoir vos droits.
Voici pour ma part, l'arnaque auquel je suis confronté:
J'ai fait une commande importante (n°091938) sur le site
http://www.dogmaniaandco.com qui s'élevait à 543.20 euros, date de commande le 19/03/2010
Le 31/03/2010 je reçois ma commande via Chronopost, Malheureusement un produit est pulvérisé à l'intérieur (Terrarium)
Je met donc des reserves sur le bon de transport puis je refuse le colis.
Le Jour même j'envoi un Recommandé avec A/R stipulant que j'ai refusé le colis pour les causes cités plus haut et que j'annule de ce fait la commande et y demande le remboursement intégral par virement.
Dans cette lettre je fournis mon RIB.
La réponse du SAV de Dogmania est :
"Faisant suite à votre message, votre remboursement a bien été enregistré.
Mais nous sommes légalement tenu de le faire une fois la marchandise réceptionnée."
Malheureusement Chronopost n'arrivera jamais à relivrer le colis (problème d'adresse)
Le colis est donc en attente depuis le 20/04/2010 au chronopost de toulon.
Voyant Dogmania ne pas se soucier du problème j'ai dût moi même contacter Chronopost à plusieurs reprises pour tirer cela au clair, résultat : rien , si 20 euros de communication téléphonique.
Après plusieurs mails que je leurs ai envoyés stipulant que je ne pouvais être responsable du litige qu'ils avait avec Chronopost, je leurs redemande le remboursement intégrale.
Dogmania se décidera à répondre le :
"22-04-2010 17:10:33 Votre remboursement par virement a été programmé, vous devriez le recevoir très prochainement sur votre compte."
Le 1er mai ne voyant toujours rien arriver sur mon compte je me décide à leurs renvoyer encore des mails en leurs stipulant que je n'avait toujours pas reçus leur virement.
Dogmania me répondra alors le :
"04-05-2010 23:16:16 Nous vous confirmons que votre virement a été exécuté sur le compte en question.
Le délai au crédit dépend de votre banque.
Bien cordialement
PS : Nous n'avons à ce jour pas reçu le colis Chronopost. Vous n'êtes pas en cause, mais nous allons déposé plainte. Nous excusons de la gêne que ce retard a occasionné."
....
ps: j'ai oublier de préciser une chose importante et que je trouve inqualifiable,
Dogmania&Co à supprimer mon compte sur leur site, je ne peux plus m'y connecter pour voir le statut du remboursement de la commande...
Et tout cela bien sûre sans mon accord...


Et ce jour, nous sommes le 11/07/2010 et Depuis le dernier Message en date du 04/05/2010 je n'ai toujours aucune nouvelle, ni réponse, ni remboursement de la part de Dogmania&Co , le virement n'est jamais arrivé sur mon compte
D'autres témoignages sur :
http://www.leguide.com/consoforum/topic/alerte-dogmaniaampco
et sur :
http://forum.lesarnaques.com/